ABCevo: la cartella socio-sanitaria informatizzata nata in RSA per le RSA

Di notte, in RSA, il tempo scorre in modo diverso.
Un allarme che suona, un familiare che chiama, un ospite che ha bisogno. In mezzo, operatori che corrono tra stanze, fogli, post-it, moduli da firmare. È proprio da qui – non da un ufficio marketing o da un laboratorio IT – che è nata ABCevo: dalla fatica quotidiana di una struttura socio-sanitaria reale, che aveva bisogno di uno strumento più umano prima ancora che più tecnologico.

Oggi ABCevo è la cartella socio-sanitaria informatizzata di Margotta Medical: una piattaforma digitale costruita insieme alle strutture, che cresce ogni anno grazie ai suggerimenti di chi la usa sul campo. In questo articolo proviamo a raccontarla partendo dai bisogni delle RSA, dai dati sulla sanità digitale in Italia e da ciò che la rende, per chi la sceglie, la soluzione più completa e orientata al miglioramento continuo presente sul mercato.

RSA sotto pressione: perché la cartella informatizzata non è (solo) un software

In Italia si stimano circa 3.300 RSA, per oltre 300.000 posti letto, con un’utenza composta in larga parte da grandi anziani: il 58% ha più di 85 anni e circa l’80% non è autosufficiente.

Dietro questi numeri ci sono contesti organizzativi complessi:

• personale spesso sottodimensionato;

• bisogni clinici e assistenziali sempre più articolati;

• richieste crescenti di trasparenza da parte delle famiglie;

• un quadro normativo che spinge verso responsabilità chiare, tracciabilità e gestione del rischio sanitario.

In questo scenario, la cartella socio-sanitaria informatizzata non è un “di più tecnologico”, ma il punto in cui si incontrano cura, organizzazione, responsabilità legale e relazione con le famiglie.

Cosa dicono i dati sulla digitalizzazione in sanità

La trasformazione digitale del sistema sanitario italiano non è più un’ipotesi: è in corso, e i dati lo confermano.

• Nel 2023 la spesa per la sanità digitale ha raggiunto i 2,2 miliardi di euro (+22% rispetto al 2022).

• Nel 2024–2025 la spesa è cresciuta ulteriormente fino a 2,47 miliardi di euro (+12%), con la Cartella Clinica Elettronica indicata tra le priorità di investimento insieme a telemedicina e sistemi di integrazione.

• L’85% delle strutture sanitarie italiane dichiara di avere una Cartella Clinica Elettronica attiva, ma il suo utilizzo effettivo da parte dei professionisti si ferma intorno al 62%: segno che la tecnologia c’è, ma non sempre è davvero integrata nel lavoro quotidiano.

Anche l’esperienza del Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) offre indicazioni concrete: i medici che lo usano riferiscono che il FSE:

• riduce il tempo necessario per reperire le informazioni nel 70% degli specialisti e nel 65% dei medici di medicina generale;

• semplifica la lettura dei documenti scambiati nel 70% degli specialisti e nel 60% dei MMG.

In altre parole: quando i dati sono disponibili, ordinati e integrati, il tempo degli operatori torna a concentrarsi sulla cura invece che sulla ricerca dei documenti.

La letteratura italiana sulla cartella clinica elettronica conferma questo quadro: gli studi del CERGAS Bocconi evidenziano risparmi di tempo significativi, riduzione dei costi legati alla carta e alle pellicole radiografiche, migliore qualità delle informazioni e impatti diretti sul risk management grazie alla riduzione degli errori clinici e dei ritardi decisionali dovuti alla mancanza di dati.

Analogamente, le analisi sulla cartella infermieristica informatizzata sottolineano come la digitalizzazione:

• prevenga errori nella somministrazione dei farmaci;

• migliori la tracciabilità degli interventi;

• rafforzi il valore legale della documentazione infermieristica, oggi parte integrante a pieno titolo della documentazione sanitaria.

Per una RSA – dove ogni caduta, ogni errore di terapia, ogni mancata comunicazione può tradursi in rischio per l’Ospite e in responsabilità per la struttura – questi non sono benefici astratti, ma leve concrete di sicurezza e sostenibilità.

ABCevo: una cartella nata dentro una struttura socio-sanitaria

In questo contesto si colloca ABCevo. La sua caratteristica distintiva non è solo la tecnologia, ma il luogo in cui è nata: una struttura socio-sanitaria reale, con operatori, turni, urgenze, verifiche di accreditamento e bisogni quotidiani.

Questo significa che, sin dall’inizio:

• le schermate sono state pensate per chi compila decine di schede al giorno, non per chi progetta software in astratto;

• i flussi seguono il percorso dell’Ospite (ingresso, valutazioni, PAI, diario, terapie, outcome) così come avviene davvero in RSA, non come su un diagramma ideale;

• le funzioni sono state aggiunte, modificate o semplificate sulla base dei feedback concreti di infermieri, OSS, fisioterapisti, coordinatori e direzioni.

Nel tempo, ABCevo è diventata una piattaforma sviluppata a quattro mani: Margotta Medical da una parte, le strutture clienti dall’altra. Ogni richiesta – una stampa in più, una vista riassuntiva per il medico, un filtro per l’audit, un alert per il rischio – è stata l’occasione per allargare, affinare e rendere sempre più completa la cartella.

Una delle cartelle più complete e “migliorative” per la long term care

Quello che possiamo affermare con onestà è che ABCevo si è progressivamente posizionata, nell’esperienza delle strutture che la utilizzano, come una delle soluzioni più complete dedicate alla long term care, grazie ad alcuni elementi chiave.

1. Copre l’intero percorso socio-sanitario dell’Ospite

ABCevo segue l’ospite dal momento della presa in carico fino alla dimissione, integrando:

• dati anagrafici e amministrativi;

• valutazioni multidimensionali (cliniche, funzionali, cognitive, sociali);

• PAI, obiettivi, interventi programmati e loro esito;

• diario clinico e infermieristico integrato;

• gestione della terapia farmacologica e delle somministrazioni;

• scale di rischio (cadute, lesioni da pressione, malnutrizione, ecc.);

• documenti allegati, consensi, referti.

Questa visione d’insieme non è solo comoda: è ciò che permette di collegare assistenza quotidiana, valutazione multidimensionale e prevenzione del rischio sanitario, in linea con le indicazioni più recenti sulla sicurezza del paziente.

2. È pensata per chi lavora in RSA, non solo per chi “fa sanità”

Il mondo delle RSA non è un ospedale in miniatura: ha logiche proprie, mix di competenze diverse, un forte peso delle dimensioni relazionali e alberghiere, una cronica scarsità di tempo e personale. Le ricerche Ipsos sulle RSA italiane ricordano ostacoli ben noti: costi di investimento, resistenze del personale poco digitalizzato, difficoltà infrastrutturali.

ABCevo prova a rispondere a questi vincoli in modo pragmatico:

• interfacce essenziali, pensate per essere lette e compilate rapidamente;

• percorsi guidati che riducono errori di inserimento e omissioni;

• viste diverse per ruoli diversi (coordinatore, infermiere, OSS, medico, direzione);

• possibilità di estrarre report già strutturati per audit interni, accreditamenti, verifica degli indicatori.

Il risultato è una cartella che non “aggiunge lavoro” ma sposta lavoro: meno tempo a cercare documenti e ricopiare dati, più tempo con l’Ospite.

3. È un motore di miglioramento continuo, non solo un archivio

La grande sfida oggi non è più solo “registrare ciò che facciamo”, ma usare i dati per migliorare ciò che facciamo. Le esperienze di valutazione della cartella clinica elettronica in Italia mostrano come la digitalizzazione:

• migliori la qualità dell’informazione (completezza, leggibilità, tracciabilità);

• faciliti audit, indicatori e sistemi di qualità;

• supporti il risk management grazie alla possibilità di misurare errori, eventi avversi, ritardi decisionali.

ABCevo nasce proprio in questa prospettiva: non solo come “registro digitale”, ma come strumento di governo della struttura. Attraverso cruscotti, estrazioni dati e report, la direzione può:

• monitorare l’andamento degli indicatori di rischio (cadute, lesioni, contenziosi, uso di farmaci ad alto rischio);

• individuare aree critiche o reparti in sofferenza;

• misurare l’impatto delle azioni correttive e dei progetti di miglioramento.

In altre parole, la cartella diventa la base dati per costruire – davvero – una cultura di qualità e sicurezza, in linea con le aspettative normative e assicurative che sempre più riguardano anche le strutture socio-sanitarie.

Una tecnologia che resta umana

La sanità digitale, da sola, non cura nessuno. Lo ricorda anche l’Osservatorio Sanità Digitale quando sottolinea che, senza un cambiamento organizzativo e culturale, gli investimenti rischiano di non tradursi in benefici per operatori e cittadini.

Per Margotta Medical, ABCevo è lo strumento attraverso cui provare a tenere insieme due esigenze solo apparentemente opposte:

• la precisione della documentazione, necessaria oggi sul piano clinico, legale e organizzativo;

• la centralità della relazione, che resta il cuore del lavoro in RSA: uno sguardo, una parola, il tempo dedicato all’ospite e alla sua famiglia.

Ogni miglioramento della cartella – una schermata semplificata, un alert in più, un report che si compila con un clic – ha un obiettivo molto concreto: restituire tempo e spazio di qualità alle persone, a chi si prende cura e a chi viene curato.

Fonti (selezione)

• Osservatorio Sanità Digitale, La spesa per la Sanità digitale cresce a 2,2 miliardi di euro, +22%, 2024.

• Osservatorio Sanità Digitale, Sanità Digitale: i germogli della trasformazione, 2025.

• Deventi F., RSA, quali tecnologie per un’evoluzione organizzativa: le ricerche, Agenda Digitale, 2021.

• Caccia C., La valutazione degli impatti della cartella clinica elettronica, in: L’aziendalizzazione della sanità in Italia. Rapporto OASI 2009, CERGAS–Bocconi, 2009.

• Tesi UnivPM, Cartella infermieristica informatizzata: i vantaggi del digitale, Università Politecnica delle Marche, 2018.