CORSO ONLINE: Aggressività verbale e fisica: la sicurezza dell'OSS in struttura

Nel lavoro quotidiano all'interno delle strutture socio-sanitarie, gli operatori socio-sanitari possono trovarsi a gestire situazione caratterizzate da aggressività verbale o fisica.

Riconoscere le dinamiche che possono portare a questi comportamenti e sapere come affrontarle in modo efficace è fondamentale per garantire la sicurezza dell'operatore, della persona assistita e dell'intero contesto di cura.

Questo corso offre strumenti pratici per comprendere le origini dei comportamenti aggressivi, migliorare la comunicazione nelle situazioni di tensione e acquisire tecniche di de-escalation utili a prevenire l'escalation del conflitto.

I contenuti del corso saranno i seguenti:

• Dinamiche dell'aggressività e comunicazione di sicurezza (origini del comportamento aggressivo; uso dello spazio, della postura e del tono)
• Tecniche di de-escalation e gestione dell'emergenza (strategie verbali e comportamenti per disinnescare la rabbia in tempo; manovre di allontanamento e protezione fisica in sicurezza)
• Simulazione e analisi di scenari reali (lavoro su casi tipici: rifiuto delle cure, reazione durante l'igiene o somministrazione dei pasti)

Informazioni sul corso
📅 Data: Giovedì 10 settembre 2026
🕒 Orario: dalle 14:30 alle 17:30
💻 Modalità: Online su ZOOM
💶 Costo: € 35,00 + IVA a persona
Per gruppi superiori a cinque partecipanti della stessa struttura: € 30,00 + IVA a persona

Al termine del corso, Margotta Medical rilascerà un attestato di partecipazione.
🔢 Posti disponibili: 50

Docente: Dott.ssa Elisa Montanari
Psicologa, svolge attività di formazione e consulenza nel settore pubblico e privato. Alcune delle aree di sua competenza: tecniche di gestione dei conflitti, motivazione, stress lavoro-correlato, gestione e prevenzione del burnout organizzativo, definizione del Piano di Assistenza Individualizzata, elaborazione del lutto, gestione dei vissuto emotivi nelle dinamiche relazionali, gestione dell’utente aggressivo, demenze, comunicazione medico-paziente, tecniche di relazione con l’utente, relazione d’aiuto, assistere l’utente con disturbi psichici, il processo di elaborazione del lutto, umanizzazione in sanità.

Scrivici per iscriverti: formazione@margottamedical.it
Telefono: 051 0 900 900

Una volta effettuata l’iscrizione, ti invieremo via email il link alla piattaforma Zoom, tramite la quale potrai partecipare all’incontro da qualsiasi device.